تاریخ آخرین بروزرسانی: ۲۹ اردیبهشت ۱۴۰۰
نسیم صالحی مسئول واحد رسیدگی به شکایات از کسبوکارهای اینترنتی:
به دو روش امکان ثبت شکایات وجود دارد. اول اینکه کاربران میتوانند روی لوگو اینماد که در سایت کسب و کار وجود دارد کلیک کرده و از بخش ثبت شکایات اقدام کرده و به درگاه یکپارچه متصل شوند. یا اینکه میتوانند مستقیم وارد سامانه اینماد به آدرس enamad.ir شوند
طبق آماری که از ابتدای سال ۱۴۰۰ تاکنون از سیستم گرفته شده، ۵۷ درصد شکایتها مربوط به ارائه ندادن کالا یا خدمت یا دیرکرد در تحویل کالا یا خدمات بوده است. البته این موارد هم بهدلیل شرایط کرونا و تعطیلی بازارها، دیرکرد در خدمات پست و لجستیک و… قابل پیشبینی بوده است.
